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title: "Artificial Intelligence applicata al Marketing: il punto di vista di Silvio Cosoleto"
description: "La Customer Experience non è immune alla Digital Transformation: è questo il motivo per cui è nata la piattaforma cloud based RePlatform"
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# Artificial Intelligence applicata al Marketing: il punto di vista di Silvio Cosoleto

Autore: [Relatech](https://magazine.relatech.com/author/relatech)

** 8 agosto 2019

** [Insider](https://magazine.relatech.com/tag/insider)

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La trasformazione digitale ha pervaso ogni business, innovandolo e modificandolo. La customer experience non è immune a questo cambiamento, e ne risulta migliorata, più coinvolgente, di maggiore qualità. L’apporto dell’AI, però, non si ferma alla semplice personalizzazione: la previsione dei comportamenti permette all’azienda un pool informativo di spessore riguardo ai propri clienti, garantendo la possibilità di creare dei percorsi di assistenza al cliente, intercettando in anticipo i suoi bisogni grazie allo studio delle azioni pregresse.

L’obiettivo è quello di risolvere problemi che sono sempre più complessi, semplificare le azioni ripetitive e banali permettendo ai dipendenti di concentrarsi sulle azioni che fanno parte del core business ed agire da vero e proprio acceleratore di business.

Proprio questo il motivo alla base dello sviluppo di RePlatform, la piattaforma cloud based che integra tecnologie proprietarie e di terze parti, il nostro approccio metodologico e tutta la competenza sviluppata in 18 anni di storia.

Costruita sui pilastri della Digital Transformation, RePlatform è lo strumento modulare e scalabile che garantisce un’ottimizzazione dei processi e uno sviluppo di nuove soluzioni di marketing, in grado di modificare e perfezionare la relazione tra brand e cliente e supportando le aziende nel loro percorso di trasformazione tecnologica

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