Relatech S.p.A., Digital Solution Company specializzata nelle tecnologie di frontiera Digital Enabler, ha avviato un progetto con un importante operatore del settore Utility, per l’automazione e il potenziamento dei processi aziendali attraverso l’utilizzo delle più avanzate tecnologie, quali Big Data, IoT e Machine Learning.
Grazie alla piattaforma digitale proprietaria Cloud-based RePlatform, Relatech ha messo a disposizione del cliente un sistema per massimizzare la gestione delle utenze e la raccolta in real-time dei dati generati dai numerosi dispositivi che l’azienda possiede su tutto il territorio nazionale.
Il progetto è suddivido in due fasi. La prima prevede l’utilizzo delle tecnologie Big Data e IoT per snellire e ottimizzare i processi core, analizzare in real-time i dati disponibili, massimizzare i processi di vendita e fatturazione.
La seconda fase prevede l’impiego di algoritmi realizzati da Relatech basati sul Machine Learning, attraverso i quali sarà possibile elaborare la churn rate analysis per monitorare e identificare i clienti con maggiore probabilità di abbandono, o con comportamento anomalo, attivando così campagne marketing dedicate per la fidelizzazione del cliente.